会计如何处理好内部和外部的关系_浅谈如何做好一名管理会计

大家好！今天让小编来大家介绍下关于会计如何处理好内部和外部的关系_浅谈如何做好一名管理会计的问题，以下是小编对此问题的归纳整理，让我们一起来看看吧。

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在一个公司里，财务应该如何处理好和业务的关系？

会计与业务流程的关联，在许多企业都解决的不大好，并不是东风压倒西风，便是西风酒碾过车风，压根上是岗位职责精准定位、职责分工的不清楚所造成 的。有效的作法要考虑到下列层面：

1、会计要做各个部门的管理决策拥护者、参谋长官。

这一点十分关键，大家都了解会计在牵涉到费用报销等基本业务流程层面，会计必须有责任意识，不可以气势汹汹。实际上在业务流程管理决策全过程的恰当精准定位也一样关键。各个部门在对外开放签合同的情况下，通常善于从业务流程合理化、重要性视角考虑到，而不擅于算经济账，尤其是牵涉到税金、上市企业对外开放公示批露这些财务专业行业，各个部门是难以考虑周到的。这个时候会计就需要充分发挥，帮业务流程算钱，适用各个部门对外开放交涉，争得更强的协作标准，有效合规管理的实际操作。

不正确的作法，是各个部门谈出来合同书，取得内部必须一个单位一个单位的审核，有一些会计还会继续把自己的审核连接点放进最终面，结果前边业务流程的审核完成了，会计立即给否定，这类毫无疑问会久拖不决。

有效的作法，是业务流程明确提出协作应急预案，会计开展会计合理化计算审批明确提出技术专业建议，乃至协助业务流程交涉，各个部门对最后结果承担，开展最后管理决策审核。假如与会计的建议不一致，只需业务流程想要担负结果，并具有相对应受权，那麼会计是仅有审批建议权，而没有管理决策否决权的。

2、做合规管理审批，守好企业的道德底线与红杠

公司要想长期发展趋势、在销售市场中存活出来，一个是亏本做生意不做，第二则是违法的事儿不做。

各个部门根据其岗位职责精准定位，必须一些狼性文化，创新思维能力，摆脱标准的勇气，它是必需的。可是要是没有此外一群人搞好道德底线与红杠的把控，就很有可能出乱子、捅娄子。这里边，会计就必须担负风险与操纵的义务。

归属于标准范畴内的业务流程管理决策、执行，会计要搞好适用管理决策、全过程服务项目工作中，可是针对牵涉到公司的道德底线与红杠的，如假公济私、违犯法律法规、违反规定公示、滥用权力管理决策等事宜，则必须积极鉴别难题，推动申请流程的升级管理决策，而不可以坐视不管。

假如升级到企业最大管理层，仍然没法更改违反规定违反规定的业务流程主题活动，那麼财会人员就必须搞好防范意识，例如签定纸版申明、离职、警报这些。终究赚钱再多，也不可以让自己做违反规定违背的事儿。

浅谈如何做好一名管理会计

1. 影响企业会计制度建设的主要外部环境

1．1政策法规环境对中小企业会计规范约束力不够我国财政部于2oo5年颁布了《中小企业会计制度》。这个制度充分考虑到了中小企业的特点，简便易行，通俗易懂，意在规范中小企业会计工作。如今《中小企业会计制度>已颁布、实施了五年时间，但从中小企业会计工作的现状可以看出，这个制度的执行情况不令人乐观。究其原因，客观上是由于小企业会计基础工作薄弱，习惯于原有的会计制度和方法，同时国家对小企业会计制度的实施也没有采取强制措施；主观上则是一些小企业不重视会计核算，不关心会计制度改革及实施，根本没有关注会计制度的变革。结果是税务、工商及金融部门在对中小企业进行监管时，同类企业存在着两种不同的会计制度，给制度的实施监督带来困难。

1．2相关会计信息使用人对中小企业的会计信息要求不高目前社会各方面比较关注上市公司的会计信息提供，因为虚假的会计信息会在很大程度上影Ⅱ向投资者的决策和社会资源的有效配置。我国中小企业数量多且大多数为私有企业，行业跨度大、管理水平低、信用级别低。对于小企业会计信息的提供，无论是从有关会计信息使用者还是从小企业的经营者本身，都还未引起足够的重视。政府除了强制其缴税外，很难像对国有企业和上市公司那样对其采取强有力的政策措施，如强制年报审计、公开信息披露、建立社保等，政府主导、指导的服务体系不健全，没有建立小企业诚信档案。银行对小企业是“拒贷”或“慎贷”，也就很少分析其会计信息；民间融资活跃，但放贷方对小企业贷款的主要依据是其股东的资信和能力，而不是财务报告。这样，在没有来自政府、银行、投资者等的强有力的压力和支持的情况下，小企业很难自发、有力地实施会计制度。．

1．3中小企业缺少规范健全的会计服务市场在调查的一些中小企业中，利用会计服务机构聘用代理会计的现象比较普遍。事实上，作为企业和相关利益关系人第三方的会计代理机构和人员，从理论上讲，对规范小企业的会计行为是有积极作用的。但在实际工作中，由于目前会计服务市场缺少有效的监管，一些中小企业聘请会计人员从事代理记账业务的原动力并不是为了保证会计信息质量的真实与完整以及依法纳税，其真正目的是为了完成向税务部门纳税申报，拿到税务部门发票，因此在代理记账人员聘用上没有依法行事，而是大量聘请个人从事代理记账业务，对会计业务的要求也很低，就是按时纳税申报。作为从事代理记账业务的人员，其主要目的也就是拿到报酬，根本不关心企业内部的会计制度和规范如何，只要按时把业主提供的资料进行账务处理并按时完成纳税申报就行，至于信息质量的真实与否、基础工作的规范与否则与已无关。而会计事务所等相对规范的会计服务机构，由于小企业能支付的费用有限，也很少对其提供高质量服务。

2. 改善中小企业会计制度建设外部环境的建议

从会计发展史来看，会计制度的发展和完善从来都是企业内部需求和外部监督共同作用的结果。企业内部出于提高经济效益和管理水平的需要，必然会逐步认识到会计核算和会计制度建设的重要性，但在目前经济高速发展及经济结构快速调整的历史时期，这一过程可能相当漫长，结果是对整个社会经济的正常运行和健康发展造成很大的危害。因此，国家管理机关在这方面要积极发挥引导、指导和监督作用，从政府监管等外部作用上促进中小企业加快企业内部会计制度建设的步伐。

2．1政府管理机关要规范中小企业会计制度的执行我国财政部于2005年颁布了《中小企业会计制度》。这个制度充分考虑到了中小企业的特点，简便易行，通俗易懂，意在规范中小企业会计工作。如今《中小企业会计制度》已颁布、实施了近五年时间，但从中小企业会计工作的现状可以看出，这个制度的执行情况不令人乐观。究其原因，客观上是由于小企业会计基础工作薄弱，习惯于原有的会计制度和方法，同时国家对小企业会计制度的实施也没有采取强制措施；主观上则是一些小企业不重视会计核算，不关心会计制度改革及实施，根本没有关注会计制度的变革。结果是税务、工商及金融部门在对中小企业进行监管时，同类企业存在着两种不同的会计制度，给制度实施的监督带来困难。因此建议政府管理机关继续加强对《中小企业会计制度》实施的宣传引导，强化对中小企业会计人员及民间会计服务机构的培训，在一定范围内对<中小企业会计制度》进行强制实施，从而统一会计规范。

2.2为小企业在资金市场、财税、金融等方面提供较好的服务，促进中小企业的科学化管理历史经验表明，会计制度的不断完善，不仅是企业内部管理的需要，同时外部的各种监管也促进了企业会计制度的规范化建设。调查表明，绝大多数小企业会计制度建设方面的问题，都与企业本身的整个制度建设有关，同时缺少现代企业中外部各种环境对小企业的约束，如资金渠道单一，使投资人和金融的监管缺失等。而要解决企业制度问题，仅靠几家企业自我完善和会计人员个人努力是很难达到的。因此，国家对应从企业管理制度创新、市场开拓、社会服务等方面规定了一系列鼓励措施，为中小企业的创立和发展创造了良好的环境，使小企业在享受一系列外部服务的同时，要定期向企业外部关系人提供公开透明的财务报告，接受各方利益关系人的监督，从而促进小企业的内部制度建设。只有中小企业实现科学化管理，克服自身的弱点才能使中小企业从根本上解决会计规范化和会计制度建设问题。

2．3要积极创造条件，推进中小企业会计电算化的步伐1996年6月财政部颁布的《会计电算化工作规范》提出“开展会计电算化工作，是促进会计基础工作规范化和提高经济效益的重要手段和有效措施，各单位要把会计电算化作为建立现代企业制度和提高会计工作质量的一项重要工作来抓。”根据财政部规划，到2010年我国力争使80％以上的基层单位基本实现会计电算化。考虑到中小企业的实际情况，推进会计电算化建设可以区分不同的情况进行：对于经营状况良好，有发展潜力的中小企业，应当尽早实现以计算机代替手工操作来完成会计核算工作，并且随着条件的成熟，逐步向会计管理的电算化和财务管理电算化发展；对于那些刚刚创业，资金有限，不可能、也没有必要配备专职会计人员的小企业，可考虑委托中介机构代理记账，因为中介机构配备了会计电算化的人力和物力的条件，而且有着健全的代理记账业务规范和财务会计管理制度。

2．4大力发展会计服务业，并规范代理记账行为为支持小企业发展并规范小企业会计行为，国家一方面要大力发展会计服务市场，鼓励自身条件不足的小企业聘用代理记账，同时国家主管机关要通过法律形式，加强会计代理记账市场的监管，规范代理记账单位和人员的资质标准及法律责任。同时还要明确代理机构和人员在中小企业内部会计制度和会计基础规范建设方面的责任和义务，使代理人员不仅是企业的记账人员、报税人员，更是这些企业内部会计管理制度的建设者和实施的监督者。

作为一名财务人员，如何协调财务部门与业务部门的关系？

浅谈如何做好一名管理会计

一、管理会计与财务会计的区别

对于我们每位财务会计人员来说，管理会计这个词并不陌生。但真正从一名企业会计人员转型为一名合格的管理会计，却并不只是名字的更换，这二者存在着很大的区别。管理会计与财务会计的区别也不仅仅是定义上的不同，在侧重点、职能作用、时效性等等方面都存在差异。

管理会计也被称为“内部经营管理会计”，它指的是一项经济管理活动，也是一个会计分支，是在当代市场经济条件下，以企业现在和未来的资金运动为物件，以强化企业内部经营管理、实现最佳经济效益为最终目的，通过对企业财务等资讯的分析与运用，为企业管理者决策提供依据的一项活动。

财务会计指对企业已经完成的资金运动，即企业过去和现在的财务状况、经营成果以及财务状况变动情况的资讯，通过对其全面核算与监督，为企业外部及其投资人提供经济资讯的一项经济管理活动，也就是我们俗称的“外部会计”。

管理会计侧重点是企业的内部管理，主要是为企业内部经营管理服务，它通过各种不同的方法和手段对企业经济资讯进行分析，为企业管理者进行资源配置、优化管理及经营决策提供所需资料，所以管理会计也是名副其实的“经营型会计”。

财务会计侧重点是对企业的日常营运活动的记录、核算、汇总、最后形成财务报表。然后将企业的财务状况与经营成果向企业投资人及外界经济关联团体等进行资讯传送，其主要目标为企业外界服务，所以财务会计也可称为“报账型会计”。

管理会计的职能基本上是预测、决策、计划和控制，并着重于企业营运资金的组织、运用和管理。管理会计的作用时效不仅在于对过去进行分析，而更好地在于利用财务会计的资料进行分析，关注过去、现在、未来三个时态，控制现在的同时，预测和规划企业的未来。

财务会计的职能基本上是核算和监督，并着重于对企业营运资金的反映和监督。财务会计的作用时效主要在于对过去的反映，通过对过去已经发生的交易或事项进行确认、计量和记录，进行分析与总结，属于“向后看”。

二、企业需要什么样的管理会计

北京工商大学副校长谢志华曾说过，企业真正需要的管理会计人才是必做具备这几个能力：知识性、复合性、整合性、前瞻性以及协调能力。

知识性就是能把所掌握的会计体系，服务于企业管理的内在要求，能把会计与管理有效地结合起来，将管理会计方法、工具运用到管理中去，为企业决策提供支援资讯。具体涉及到预算管理岗位、考核与业绩评价，这里最重要的一点就是如何把会计资讯有效地和管理过程结合起来，或者说是把会计资讯转化成为企业管理决策所用的相关资讯，两者 结合才是真正意义上的管理会计。

复合性是指对财务会计、管理会计与财务管理，甚至对风险管理都懂的人才能称之为复合型的专业人才。

整合性指用丰富的业务知识、管理知识、财会知识等，通过对财经大势，国内外行业形势等多角度环境的透彻了解，将业务与会计通过管理会计的工具及作用整合起来，使企业的价值资讯更好地反映业务资讯。

前瞻性即企业管理中充满著未知的风险，管理会计就要能对企业的经济活动进行预测、评估未来的业务及市场风险，同时要进行过程控制，在了解、分析、判断以及预算的过程中要有前瞻性。

最后就是协调能力，管理会计涉及到方方面面的整合利益，上要与企业高管进行沟通，下要与企业各业务部门进行协调，有时还需要重新建立如成本、利润、投资等责任中心。这些工作要有高度的沟通及协调能力，企业的业绩评价更 是如此，需要协调高层、中层及业务层以及各方面的利益分配，这需要很强的协调能力。

这几个特性归纳起来，才算是真正意义上的管理会计人才。

三、如何成为一名合格的企业管理会计

首先是转变理念，变被动型为主动型。传统的财务会计主要通过归集分类形成报表，对公司的运营状况进行表述，属于是被动型的。而管理会计不满足于接受财务发生的行为，更多的是关注企业经济行为的驱动力，如影响公司收入是什么？成本动因是什么？属于是主动型的。

其次是需要提升学习力，加强业务知识的学习与融会贯通，管理会计要求我们不只是自己明白，还要让别人明白，这就不只是会用数字来归纳总结，更要具有缜密的思维、清晰的逻辑，以及对事件的深刻理解，才能用简单易懂的语言轻松表达，这样才能让别人看懂看明白。也只有自身具备了扎实的基本功，才能做到这点，更好地将业务能力提升。

最后就是团队协作精神，管理会计的领域涉及企业业务、营运等多职能部门，良好的团队协作精神能避免孤军奋战，也能养成勤于沟通、善于融合的合作性格，更能汲取团队能量，迅速提升个人能力。

由传统的财务会计转型管理会计这既是一个挑战，也是一个机遇，这将是一个化蛹成蝶的蜕变，也是一个痛苦艰难的成长。相信不久的未来，我们将成为高阶的、专业的、复合型的、前瞻式高素质管理会计人才！

许永军副职是领导集体中一名成员，是按照民主集中制原则分管一项或几项工作的负责人。副职是一个常见的岗位，又是一个特殊的岗位。作为副职，不仅要处理好自己分管的事务，还要处理好与其他副职的关系，更要处理好同一把手的关系。由于副职处在众多的矛盾介面之中，因此也就成了领导科学研究的重要内容之一。如何才能成为一名合格乃至优秀的副职呢？我认为主要是要找准自己的位置，最大限度地发挥好个人潜能，有所作为。概括起来就是，处理好“四种关系”，增强“四种意识”，狠抓“四个方面”。一、处理好“四种关系” （一）处理好区域性与整体的关系。作为一名副职，自己负责的工作只是整体工作的一部分，所以处理好区域性与整体的关系是十分重要的。许多副职都存有这样的思想：胸有全域性是一把手的事，副职只要搞好分管工作就可以了。其实这是认识上的一种误区。副职不仅要搞好自己的“一亩三分地”，更重要的是善于从全域性高度分析思考问题。要分析自己分管工作与整体工作的关系，要找准自己分管工作在整体工作中所处的地位，更好地把握工作的前瞻性、整体性和协调性。任何一个区域性都不能脱离整体而独立存在，否则就会成为无源之水，无本之木。作为一名副职，在运筹工作时，要善于从全域性着眼，从区域性着手。要着眼全域性，搞好区域性谋划。在制定分管的工作计划时，思想和工作一定要站在全域性的角度考虑，做到区域性与整体的高度统一，区域性与整体协调共进，切不可孤立地进行，否则会因小失大，导致全域性被动。（二）处理好与正职的关系。副职与正职是被领导和领导的关系。副职只有处理好与正职的关系，才能为自己创造一个良好的工作环境，自己的聪明才智才能得以充分发挥。首先要摆正位置，明确正职的核心地位，自觉尊重和服从正职，维护正职的尊严，多请示、多汇报、多商量。既不能超权越位，又要有自己的主见。对自己分管范围内的事情，要敢抓敢干，独立负责，做到服从不盲从，请示不依赖。其次要勤思考，当好参谋。正职也不是“千手观音”，难免有照顾不到的地方，副职要积极主动地为正职当好参谋，大胆提出自己的意见和建议。作为一名县（区）局副局长，参谋辅佐的意识应该更强。要主动反映自己掌握的具体情况，开诚布公地发表自己的看法，要自觉消除瞻前顾后、谨小慎微、事不关己、高高挂起的心理，主动帮助正职决策。三是要以积极的态度配合支援正职工作，对正职提出的意见和建议，要认真吸纳；对集体研究的事情，要主动创造性地执行；对临时交办的工作，更要勇挑重担，抓好落实。四是要勇于承担责任。分管工作出了问题，不推诿，不开脱。 （三）处理好与部属的关系。副职处于正职与下属的中间环节，处理好与部属的关系，根本的一点，就是要注意领导方法和领导艺术，增强管理协调能力，在不管与“管死”之间，把握好一个度。对所布置的工作，要经常向分管部门了解进展情况，加强督查，敢于较真。对部门工作中遇到的困难和问题，要及时出面协调解决，帮助他们出主意、想办法，必要时，直接带领部属解决一些棘手问题。不能因为上有主要领导，下有职能部门，对分管工作不闻不问。 （四）处理好“全”与“专”的关系。在实际工作中，副职既是“将”，又是“帅”；既是配角，又是主角；既要当参谋，又要当主官。这种双重角色要求我们既要了解全域性，又要独挡一面；既要善谋，又要实干；既要“劳心”，又要“劳力”。扮演好双重角色，履行好双重职责，就要具备双重素质，做“复合型”领导干部，实现“全”与“专”的统一。所谓“全”，就是要具备较高的综合素质，有广博的知识面，能够洞察全域性，兼顾各方。所谓“专”，就是精通本职业务，对分管工作了然于胸。相对正职，副职对分管工作应该了解得更细，把握得更准，思路更清晰，见解更独到，办法更多，措施更硬，在分管领域内成为业务上的把关人、技术上的带头人、难题上的破解人。二、增强“四种意识” （一）要树立健康向上的意识。由于副职处于承上启下的位置，往往成为承受压力的焦点，也容易被误解甚至被批评指责，这就要求副职必须具备良好的心理素质，把握良好的心理定位，受得住委屈，咽得下苦辣，做到不计权位、不计名利、不计得失，特别是自己的成绩被忽略甚至被埋没的时候，要做好“吃亏”的思想准备，甘当无名英雄。 （二）要树立主动沟通的意识。副职处在正职和下属之间，位于副职群体之中，自然而然地形成了一种“多边”关系。要处理好这种“多边”关系，其中非常重要的一点，就是要强化主动沟通的意识，做好方方面面的沟通工作。一是要沟通上下。保证上通下达，政令畅通，不能因自己的失误，造成工作中的“梗阻”。二是要沟通左右。使条块之间打破壁垒，互通有无，统一步调，形成合力，不能各吹各的调，各拉各的套。 （三）要树立合理安排意识。作为一名领导者，在安排工作时，应根据轻重缓急依次排队，突出重点，分清工作主次。这就如同“弹钢琴”的艺术，琴键有先有后，有重有轻，有急有缓，互相配合，才能产生美妙动听的乐曲。工作中，一是要善于协调中心工作和其它工作的关系；二是要合理组织各因素的有机配合，平衡协调，使之有节奏、有规律地运转。（四）要树立科学的工作方法意识。一是要抓纲。抓好那些牵动全域性、制约全域性的大事、要事，努力实现“纲”举“目”张。二是要抓点。要善于抓住分管工作中的各种亮点，以点带面，推动分管工作见成效，上水平。三是要融智。要集思广益，博采众长，依靠群体智慧，攻坚克难，要充分调动每一个同志的积极性、创造性，使之尽其才、尽其用、尽其责，以具体工作的跨越，保证区域性的跨越，以区域性的跨越保证全域性的跨越。三、狠抓“四个方面”（一）到位不缺位。副职既要对正职负责，更要对工作负责，但不能独自揽权、独来独往，努力做到不越位、不错位、不缺位。对下级也要多指导、多关心、多帮助，推功揽过，带队治税。（二）善断不擅断。凡属开自己职责内的事，应当发挥自己的主观能动性和创造性，拿出自己的意见，不能事无钜细都请示正职；不属于自己职责范围内的事，则应当积极提建议、出主意，当好参谋，决不能“事不关己，高高挂起”。对正职没有考虑的问题，应及时提醒；对正职一时没有把握的问题，应协助进行分析。（三）排难不推难。在难题面前，副职要及时“解围”。有时，正职处在矛盾的焦点上，这时副职应当主动出面化解矛盾，为正职排忧解难。只要是有利于工作的事，不分难易，不论苦乐，都应当积极地去管、去办，不能拈轻怕重、推卸责任。（四）补台不拆台。工作中，正职考虑巨集观多一些，考虑细节少一些。对于正职没有考虑到或考虑欠缺的地方，副职要学会“补台”，把该做的事情做起来，把该想的问题想起来。总之，要与其他班子成员一道，在政治上互相爱护，工作上互相支援，生活上互相关心，工作到位不越位，补台不拆台，从而不断提高班子的凝聚力和战斗力。 (作者单位：高新区局)（编辑：赵轶秋）

首先要确定在展会上做翻译是为展台做翻译还是为展会做翻译。展台做翻译是专门为某一具体展位服务，展会做翻译是要把整个展会全貌介绍给来宾，有一点像导游。

展台翻译相对于展会翻译要简单点，为展台做翻译只需要把这个产品的内容翻译介绍给我们的国际友人就可以；而展会翻译要把我们这个展会的主题和展馆介绍给我们的国际友人，还要介绍一下当地城市的旅游文化。这就需要我们掌握多方面的知识，感觉就像是不仅要上知天文下知地理，而且还要了解当地城市的小众文化。

以上仅个人观点。

首先要有强烈的敬业精神和工作责任感,这是做好银行客户经理的基本前提要求。

其次，要有丰富的业务知识和较为宽广的知识面。

第三，也是最重要的一点，要具备较强的市场开拓能力、公关能力、客户分析能力，有良好的社会关系基础和较丰富的客户资源。

1、做一名合格的排程员，首先，要爱岗敬业，正确认识自己的岗位，做一行就要爱一行。干工作重在认真，做好工作重在务实。没有人要求我们拼命工作，只是每一次每一天完成工作，装机多多，故障少少，距离公司的指标越来越近，都会觉得自己那点汗水不算什么，因为我们懂得在这个岗位上努力拼搏取得成果是多么高兴和满足。

2、其次，要坚持原则，实事求是。作为家客集客排程员，首先要做到熟悉业务熟悉流程，重要的不是有多聪明能干，重要的是在机械简单重复的工作中日复一日的用心和坚持。细心的派发每一张工单，耐心回答客户每一个问题，按顺序按程式，认真做好每一天的工作，做好客户与维护人员的桥梁和纽带。

3、最后，提高自身素质，维护公司形象。我们积极参加家客L1考试，家客L2考试，参加公司组织的各项学习，提高自身能力，发现自己的不足，学习他人的优点，扬长避短，力争更好。在外，我们是公司的一员，一言一行，举手投足，都将展现美好的一面，维护公司的形象。

首先，就是要有责任心。作为一名收费员，我们除了要精通收费装置的各项功能，能熟练操作外，还应该必须具备收费员特需的素质就是要有责任心。做任何事情都要有责任心，有责任心才会认真地去做一件事情，也才能够很好的完成一件事情，做收费员更是如此。收费员要有高度的责任感这一条就把责任心摆在了首位。很多人认为收费工作非常轻松，非常简单，只需要坐在收费亭里按一下确认，收取通行费就可以了，其实这些看似简单的事情是需要责任心才能够做好的。遇到有的特殊车辆要及时告知监控室，绿色通道车辆、免费车辆等要如实记录，突发状况要及时汇报，这其中任何一个环节都不能忽视，各种各样的情形都需要收费员的仔细观察和准确判断，稍有不慎就会误判。所以收费员只有以高度的责任心认真观察和辨别并做出正确的判断，才能减少工作的失误。

其次，细心也是收费员必须具备的素质之一。收费工作的性质决定了我们必须对工作一丝不苟，不能错过任何一个细微的问题细节，我们必须时刻掌握收费现场的即时资讯，这些资讯往往就是一瞬间的事情，不细心的话就容易错过。

第三，还要有进取心。作为收费员，我们一定要注重业务知识的学习和业务知识的提高。学习业务知识，不只是记住有关的档案内容，更重要的是理解政策法规，以保证在工作中能够有过硬的业务知识来处理和解决突发问题。随着科技的进步，高速公路的发展，越来越多的新技术正在运用到高速公路的收费工作来。今后也将会有更多的新技术、新装置也将陆续投入使用，这需要我们有进取心不断学习。如今安装的ETC电子不停车收费系统，作为一名合格的收费员，我们要熟练掌握这些装置的基本组成、使用方法与日常维护，这就要求我们必须有一颗学习进取的心，不断接收新事物，掌握新知识。

总之，想要做好一名出色的收费员还必须具备其它一些素质，比如团队协作、奉献精神、不断创新等。我们只有以高度的责任感、娴熟的业务知识来对待工作，才能在自己平凡的收费工作中创造出不平凡的业绩。

相城、阳澄湖站 朱晓冬 有人说：“收费班长是个闲差，不用经常收费与发卡，多闲。”还会有人说：“收费班长是个美差，什么都不用做，就在车道广场上转转。”实际上收费班长这个小职务，真的是又闲又美吗？我一直都不这么认为。 其实，要做好“兵头将尾”，也不是一件容易的事，虽然收费班长不算一个大职务，但在收费管理工作中这却是个关键的工作岗位。怎样才算一名合格的收费班长呢？本人具体总结出以下几点: 一、身教重于言传 在工作中要起模范带头作用，不能总是指使别人去干工作，而自己总是在旁边指手画脚的要求别人做这做那，这么做那么做。人无完人，别人的不足可能就是你存在的价值，在和同事谈话中不能用“我觉得该这么办”的命令语气，要多用你有什么好的方法吗？询问征求大家的意见，尊重每个人。因为，想要树立在班组成员中的威信不是靠你的语气有多硬，你的手段有多牛，而是靠自己的实际行动成为他们的榜样，多为班组成员着想，不计较个人得失，始终做到“己所不欲，勿施于人”。 二、有较强的应变能力 收费班的工作，绝不是像有些人认为的那样会加减法就会收费那么简单。看似简单的收费工作，从规范的服务程式到认知服务的意义是一个社会化服务活动，工作中要面对各种各样的司乘人员，要现场处理各种各样的非正常事件，作为班长不仅要及时准确的掌握情况，更要处理好各种矛盾问题。这就要求收费班长不仅要业务精湛，政治思想坚定，心理成熟，整体素质过硬，还要有较强的应变能力，对于突发的各类事件能反应迅速，机智灵活的进行处理，及时化解矛盾，避免矛盾升级，确保车道畅通。 三、有较强的沟通协调能力 作为收费班长，是团队的领头羊、排头兵，直接承担著上通下达、调整上下关系的纽带作用。一名收费班长要处理好与整个收费站、收费员之间多重关系，必须做到协调一致，才能使工作有条不紊的进行。工作的关系实际就是人与人之间的关系，重点抓住人的要素。人与人之间要注意沟通，要做到角色即是人格。在上班时，是班长和成员的关系，对待工作要一丝不苟，不能相互包庇袒护；在生活上，是兄弟姐妹的关系，就要互相关心、互相照顾。另外，班长还要协调好班组成员之间的关系，对待工作要一视同仁，不能有偏有向，让每一名班组成员都认识到整个班组是一个集体、一个团队，工作的顺利完成需要好大家的团结协作，自觉投入到班组建设中来。 十多年的收费工作，从工作中走过来的每一步路，让我深刻地体会到要想当好一名收费班长并不是一件容易的事，我知道只有以身作则，提高责任心，加强责任感，对工作真诚奉献，对同志真情实感，不断总结取长补短，积累工作经验，才能真正成为一名合格的收费班长。

第一，要建立完善的财务制度流程。

在建立财务制度的时候，要适合企业自身的实际情况，要注意不能生搬硬套，将一些大企业的制度直接照抄过来，如果不适合本企业实际情况的制度，会给企业带来很大的麻烦，甚至执行不下去。

第二，要对业务部门和其他部门进行专门的培训。

必要时，财务部门可以安排专门人员一对一，向业务部门提供执行财务制度操作流程的培训，让所有相关人员领会弄懂应执行的财务流程，能熟练地执行。

扩展资料

减少财务部门和业务部门矛盾的方法

1、加强自身沟通能力

而这里的沟通又强调三方面，分别是交流能力、倾听能力与换位思考能力。

交流能力：锻炼好自己的沟通能力，树立以人为本的理念；

倾听能力：财务人员尤其需要注意的是，要认真听取业务部门相关人员对现有财务制度的意见和建议，对他们反馈的问题要做科学的记录并认真反思，在沟通过程中要注意倾听；

换位思考能力：就是站在业务部门员工的角度思考。

2、提升自己的业务处理能力与软件使用能力

作为财务管理人员，利用软件的能力尤为重要，除了EXCEL之外，更需要专业的数据分析或者财务管理软件来处理，能不手工操作的部分就尽量不手工操作。